Eu só queria trocar de número: Veja como uma simples troca de número em uma operadora de telefonia móvel esta virando um terrível pesadelo

Seja bem-vindo a mais um “Tá errado, tá errado!” e tome cuidado, clientes pós pagos deveriam ser tratados como reis (preciosos clientes das operadoras) de telefonia móvel, mas, nem sempre ser VIP compensa ainda mais quando dói no bolso e lhe da dor de cabeça.

Essa é uma história real que esta acontecendo comigo na operadora OI, cujo plano era OI 60 (60 minutos de franquia) mais 1.000 (mil minutos) após a franquia em ligações locais para móveis da OI e fixos de qualquer operadora local, tudo começou a desandar quando pedi que meu número fosse alterado, atendente informou que seria necessário recadastrar em uma nova promoção que no caso seria (de OI para OI ilimitado local), mas, no dia seguinte ao fazer o cadastro a outra atendente disse que meu plano permanecia o mesmo e que não era necessário fazer nada, além disso, liguei varias vezes para vários atendentes diferentes para confirmar a informação e todos me falaram o que eu tinha direito e me diziam que após a franquia eu falaria de OI para OI móvel e fixo local ilimitado, mas, dois meses já se passaram e as contas estão vindo muito altas.

A primeira conta mais alta a operadora disse que iria abater na próxima fatura alegando um erro de sistema, como de fato a operadora abateu no entanto a conta acabou vindo R$ 202 por que houve mais gasto em ligações locais e observa-se que não foi considerado os direitos ao ilimitado de OI móvel para outro OI móvel e fixos de qualquer operadora.

Como desgraça pouca é bobagem conta vence dia 2 e não esta sendo possível falar com a operadora para contestar essa conta por falta de sistema, impossibilitado de falar com a operadora que esta sem sistema e por tanto não gera protocolo a solução foi recorrer a ANATEL que acatou a minha reclamação sem protocolo mesmo e agora é só esperar para ver o que acontece, mas, neste momento dá até medo de fazer qualquer ligação do meu OI móvel mesmo que seja para outro OI móvel e só Deus sabe quanto vai me custar a próxima fatura.

O que era para ser uma simples troca de número esta virando um terrível pesadelo para o cliente pós pago da OI, sendo que fiz o mesmo na TIM pedindo a troca de número, apesar de não saber que precisava pagar R$ 9,90 pelo número novo (que acabou sendo cancelado) por que eu reclamei diferente da OI não houve alteração de meu plano e nem precisou fazer qualquer tipo de recadastro, ou seja, na TIM o número novo esta lá e tudo esta como antes, isto é, sem sustos na conta.

Eu apenas pedi para mudar de número não de plano, o calvário do celular pós pago esta me dando a maior dor de cabeça, sendo que sou cliente há mais de um ano e meio, os pontos da OI PONTOS não me servem para nada e se esse impasse da conta não for resolvido a relação com a operadora pode finalmente dar-se por encerrada, por que independente de falar pouco ou muito uso o telefone móvel de acordo com as condições do meu plano evitando assim muitos gastos excedentes, por isso, aqui fica a dica para quem pensa em trocar de número de seu OI móvel é mais fácil trocar de chip e evitar toda essa dor de cabeça.

E assim encerro a matéria de hoje e como sempre eu vos digo, reclame, lute pelos seus direitos por que o que tá errado, tá errado.

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Sobre Thiago

Thiago Pereira de Brito (29) Jaraguá – São Paulo – SP é um cidadão que já teve de logo cedo lutar para viver, nascido no hospital Cruz Azul estava tentando ganhar peso suficiente já que nasceu fraco, mas infelizmente o excesso de oxigenação queimou o globo ocular de sua visão direita e o deixou sem entrada de luz e também afetou consideravelmente o olho esquerdo do qual enxerga estimados trinta por cento. O primeiro grande desafio do Thiago venho na infância a escolha de uma escola normal ou especial não parecia uma decisão muito fácil, mas, Thiago escolheu de bate pronto o que queria enfrentar e durante boa parte de sua vida enfrentou dificuldades sendo que a maior delas foi a sua própria alfabetização. Hoje Thiago trabalha como analista de suporte à redes por uma grande empresa, formado em ciência da computação tem uma história vencedora que você pode conhecer neste site acessando a seção História de Thiago.
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Uma resposta para Eu só queria trocar de número: Veja como uma simples troca de número em uma operadora de telefonia móvel esta virando um terrível pesadelo

  1. É Thiago, já passei por diversos problemas com estas pseudo-operadoras de Telefonia Móvel, a primeira foi a Claro, mas que já não sou mais cliente, no qual houve uma migração de um plano pré, para pós-pago sem minha autorização/consentimento, ultimamente a TIM vinha me dando dor de cabeça, mas Graças à Deus isso foi resolvido restando apenas a Telefônica/Vivo, onde trocaram minha linha pela linha da minha vizinha e olha que não é a primeira vez que isso acontece.
    Infelizmente o jeito é recorrer à Anatel e toda vez que faço isso o problema é resolvida como que num passe de mágica.

    Desejo-lhe sorte e que isto se resolva o quanto antes!

    Abraços,

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