VIVO SEMPRE seria “economicamente desonesto” e ilegal?

VIVONo “Tá errado” de hoje vou fazer algo diferente, vou dar uma de advogado dos direitos do consumidor e expor a minha teoria abordando essa promoção do VIVO SEMPRE que é amplamente conhecida através das propagandas de televisão, explico, considero a VIVO a operadora mais cara até ai tudo bem, agora eu desconfio que o regulamento que rege sua promoção seja extremamente abusivo e ilegal.

O que é a promoção VIVO SEMPRE?

VIVO SEMPREVIVO SEMPRE é uma PROMOÇÃO onde o CLIENTE uma vez cadastrado e pago a taxa de adesão de 7,90 pode fazer ligações para outro VIVO por 0,05 e para VIVO de todo o Brasil usando o código 15, pode falar com fixos locais por 0,35 e enviar SMS para qualquer operadora por 0,05 cada torpedo, além disso pode navegar na internet ao custo de 9,90 por mês com direito a 200 MB na velocidade máxima de 256kbps, as tarifas do VIVO SEMPRE são por minuto e não por chamada.

Para se eleger e se manter na promoção?

O CLIENTE deve efetuar o pagamento da taxa de adesão de 7,90 e efetuar recarga observando os critérios abaixo:

De 3 a 5 reais – validade 1 dia
De 8 a 10 reais – validade 3 dias
De 12 a 15 reais – validade 15 dias
De 18 a 20 reais – validade 25 dias
De 25 ou mais – validade 30 dias

Caso o CLIENTE não recarregue dentro destes prazos de validade estará sujeito as tarifas de seu plano perdendo temporariamente o beneficio, além disso, se ficar mais de um mês sem efetuar recarga perderá permanentemente o beneficio pagando-se assim novamente a taxa de adesão para aderir novamente a promoção.

Por que economicamente desonesto e possivelmente ilegal?

É sabido por todos que os clientes da modalidade pré-paga estão sujeitos a ter prazo de validade em seus créditos que estão relacionados com o valor da recarga, vejo no plano VIVO SEMPRE uma maneira de sempre forçar o cliente a efetuar nova recarga mesmo quando não tem necessidade de fazê-lo uma vez que seus créditos sejam válidos. Usaremos como exemplo o CLIENTE que efetua uma recarga de 15 reais que de acordo com a tabela tem validade de 15 dias para aproveitar as tarifas promocionais do VIVO SEMPRE e não consiga gastar todo este saldo, após 15 dias supomos que ele tem 7 reais de saldo (esse saldo é válido por mais 15 dias) porém o cliente passa a ser tarifado de acordo com o seu plano pois não efetuou nova recarga, no plano VIVO TODA HORA o custo da ligação para outro VIVO por minuto é de 1,65 forçando o CLIENTE a preferir fazer a nova recarga de 15 reais mesmo que não tenha a necessidade de fazê-lo.

COMPARAÇÃO COM PRATICAS DE OUTRAS PRESTADORAS

As prestadoras TIM e CLARO não parecem caracterizar suas tarifas como promoção e sim como preço, pois suas modalidades no sistema pré-pago são “planos” e não promoção e não estipulam prazos para se manter no plano que não sejam apenas a condição de seus créditos serem válidos, ou seja, créditos que não expiraram.

Os planos das prestadoras concorrentes são mais vantajosos economicamente além de serem mais justos já que como dito não estipulam prazos para fazer novas recargas sem necessidade. No plano INFINITY da TIM o CLIENTE não paga taxa de adesão e ainda faz uma recarga mínima de 12 reais para estar elegível ao plano, fala a 0,25 por ligação para qualquer TIM do Brasil usando o código 41, fala por 0,50 com fixos locais e manda SMS para qualquer operadora por DIA QUE USAR por 0,50 e finalmente navega na internet por 0,50 o dia que USAR, na CLARO o modelo de negócios é parecido, são 0,21 por cada 30 minutos de ligação para outro CLARO e 0,45 por cada 10 minutos de fixo local – as condições de torpedos também são parecidas são 1000 torpedos para qualquer operadora por 0,50 o dia que usar e internet por 0,50 o dia que usar sendo que redes sociais não cobra trafego de dados.

LIGAÇÃO VIVO-VIVO DE 30 MINUTOS = R$ 1,50
LIGAÇÃO TIM-TIM DE 30 MINUTOS = R$ 0,25
LIGAÇÃO CLARO-CLARO DE 30 MINUTOS = R$ 0,21

Mas as ligações da TIM costumam cair muito e com isso eu pagaria mais 0,25 ainda assim é mais vantajoso que o VIVO SEMPRE?

Sem dúvida, o sinal da TIM está melhorando, além disso, se a ligação cair ligue imediatamente para o mesmo número do qual estava falando antes de dois minutos e você não será cobrado 0,25 de acordo com a nova lei.

CONCLUSÃO

O motivo principal pelo qual considero o VIVO SEMPRE um plano abusivo ao consumidor é o fato de estabelecer prazos para efetuar recarga sem a devida necessidade, além de seu modelo de negócios ser menos vantajoso quando comparado aos concorrentes de mercado na mesma modalidade pré-pago. O CLIENTE do modelo pré-pago já é obrigado a conviver com a validade de seus créditos e agora terá mais esse ônus para se manter elegível na promoção da VIVO que já é mais caro que os concorrentes, além disso, seu acesso de dados é ridículo caindo o tempo todo e com velocidade pífia de 256kbps ao passo que a operadora CLARO oferece um serviço bem mais estável e com 1.5mbps de velocidade.

Se forçar o consumidor a se manter no que eles chamam de promoção para não ter de pagar as altas tarifas do preço real do minuto que na VIVO é de salgados 1,65 é certo não iria mesmo adiantar os consumidores ter conseguido a vitoria que contesta a necessidade de validade dos créditos, pois, todas as operadoras se utilizariam do artifício que a VIVO se utiliza a anos, uma operadora extremamente cara, saturada e com um serviço de dados extremamente ruim e isso só vai mudar se os consumidores pararem de usar seus serviços e por isso que vos digo tá errado.

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Sobre Thiago

Thiago Pereira de Brito (29) Jaraguá – São Paulo – SP é um cidadão que já teve de logo cedo lutar para viver, nascido no hospital Cruz Azul estava tentando ganhar peso suficiente já que nasceu fraco, mas infelizmente o excesso de oxigenação queimou o globo ocular de sua visão direita e o deixou sem entrada de luz e também afetou consideravelmente o olho esquerdo do qual enxerga estimados trinta por cento. O primeiro grande desafio do Thiago venho na infância a escolha de uma escola normal ou especial não parecia uma decisão muito fácil, mas, Thiago escolheu de bate pronto o que queria enfrentar e durante boa parte de sua vida enfrentou dificuldades sendo que a maior delas foi a sua própria alfabetização. Hoje Thiago trabalha como analista de suporte à redes por uma grande empresa, formado em ciência da computação tem uma história vencedora que você pode conhecer neste site acessando a seção História de Thiago.
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21 respostas para VIVO SEMPRE seria “economicamente desonesto” e ilegal?

  1. Savio disse:

    Thiago,

    adorei seu blog! estou siando da Vivo e montei uma tabela para comparar alguns parâmetros de comparação quando vi seu blog com análises precisas e relevantes. Vou divulgar suas ideias. Parabens!

    • Thiago disse:

      Olá Savio, fico muito feliz que a matéria tenha lhe sido útil foi a minha postagem mais recente não esperava que já tivesse essa visibilidade. Meu compromisso é com a verdade e vejo essa situação como uma afronta já que eu mesmo estou tendo essa dificuldade. Desejo-lhe um ótimo dia e muita economia nas tarifas de celular.

  2. TJ disse:

    A validade dos benefícios da promoção em relação ao valor da recarga não é, atualmente, exclusividade da Vivo. Em primeiro lugar, para que uma promoção possa ser comercializada, ela deve ser aprovada pela Anatel e estar dentro da Lei; em segundo lugar, os clientes não são obrigados a fazer recargas superiores ao que precisem, somente se quiserem manter os benefícios das tarifas reduzidas; e em terceiro lugar, por mais injusto que possa parecer, os clientes não são obrigados a aderir a nenhuma promoção e, se o fizerem, devem ler o regulamento previamente. Eu concordo que as tarifas no Brasil sejam realmente caras, mas esquecemos tudo o que a Lei permite. Temos que parar de reclamar apenas das operadoras e lembrar que não são elas que aprovam leis, que marginalizam e exploram a maioria dos cidadãos.
    Comentário de manei***@hotmail.com
    Obs.: Não autorizo cópia deste comentário, o qual foi escrito exclusivamente para discussões e interações no blog https://thiagopereiradebrito.com/

  3. andre Luiz disse:

    eu concordo ótimo blog se não posso usar todos meus créditos não há necessidade de fazer outro cadastro e descontar 7.90 isso é um roubo, porque não fazem 15 reais por 30 dias,a anatel fiscaliza mas passa olhos grossos.

  4. Edgar. disse:

    Por que ilegal? Eles oferecem o que querem, e os consumidores aceitam ou recusam voluntariamente.

    • Thiago disse:

      A maioria das pessoas aceita essa situação passivamente por isso tem muitos usuários que tem VIVO e Oi que são de longe o pior modelo de negócios.

      Isso só vai acabar quando os consumidores dizer não para este tipo de modelo.

    • Ivan disse:

      É ilegal porque anatel estipula um prazo minimo para os creditos e vivo descumpre este prazo com esta promoção mentirosa.

    • carlos disse:

      Eu fui enganado,pq liguei de outro estado,mesmo usando o 15 e estando na promoção roubo,me cobrou minutos normais,e não o combinado. Ainda bem que nem passei o numero pra ninguém,e nem vou passar,pq essa vivo vai quebrar se não mudar esses planos. Fora vivo……

  5. Jeferson disse:

    mas quando faço ligações de 2 minutos ou menos (que são a maioria) acabo perdendo dinheiro da TIM, certo?

    Nesse caso a Vivo é mais vantagem.

    E fora que não dá pra comparar a internet da TIM é lixo, aí não dá pra dizer que a internet deles é mais barata.

    Eu tenho um celular com dois chips e sei do que estou falando, ok?

    Vivo -> não têm comparação -> Serviço superior e o preço acompanha.

    A TIM, sim, acho uma enganação!

    • Ivan disse:

      kkkkkkkkkkkkk você é funcionário da vivo . Uso a TIM e não cai nenhuma chamada posso garantir 1000x melhor e mais barata que vivo

      • Este comentário: Não cai nenhuma! Depende onde vc mora? Use a TIM em Ilha Solteira – SP e verás? Concordo que hoje a TIM é bom Custo/Benefício comparado com a VIVO. Mas vejo que infelizmente e agora governo atual, mais do que antes, falta fiscalização dos Órgãos competentes que deveriam multar empresas que violam nossos direitos e permitir maior competitividade entre as operadoras. Dá a impressão que, as operadoras fazem o que querem. Excelente Blog!!!

  6. sebastião disse:

    eu acho o seguinte, nós temos inumeros punhais ao nosso redor.., por todo lado q se meche estámos sujeito a um grande golpe… não é só operadora…. é de modo geral… eu acho q créditos de operadora teria q ser controlado pelo usuario…. vamos supor q é 0,50 por minuto.
    eu coloco 15,00.. posso controlar p\ 30 dias.

  7. kelly disse:

    Fiz uma reclamação na Anatel porque a vivo estava me cobrando mais de 0,06 centavos nas minhas ligações e recebi um email da vivo falando sobre essas tarifas e os dias de validade e também quando é crédito especial a tarifa não é de 0,06 centavos,então acho que não tenho como prosseguir com a reclamação mas acho um absurdo o que essas operadoras fazem e muitas vezes ficamos impotentes diante do regulamento, porque na hora de aderirmos a uma promoção não ficamos sabendo de todos os detales.Eu tenho TIM e acho melhor mas o problema é que na região em que moro a maioria usa VIVO.

    • Ivan disse:

      Então passe para TIM , Claro ou OI e leve com vc algum familiar , use cel de 2 chips se possível,….. seus amigos vão ver que a vivo e muito cara e naturalmente vão migrar tambem para TIM , Claro ou OI. ficar na vivo é burrice é jogar dinheiro no lixo com estas promoções mentirosas

  8. ammadv disse:

    eu tenho tim e vivo , realmente as outras operadoras são baratas , mas nunca consigo usar a tim……nunca tem sinal….e outra coisa acho que pouca gente sabe , a vivo tem a maioria das antenas, ou seja acaba alugando para outras operadoras como a tim…então fazer o que ?

    • Ivan disse:

      kkkkkkkkkkk mais um funcionário da VIVO Acorda cara …….a TIM é dona de 100% das suas antenas e ainda aluga sua rede de fibras oticas para outras operadoras inclusive para vivo. Eu moro no RIO uso 100% a TIm viajo para SP a trabalho e uso 100% a TIm , tabem tenho claro e OI . A vivo aqui no rio é a que tem pior sinal onde moro deveria ser a melhor pois é disparamente a mais cara . Usar a vivo é burrice é rasgar dinheiro com estas promoções safadas deles

  9. Dark9999 disse:

    Não sei como e no seu estado mais a tim e mais predominante no PA, eu tenho todas as operadoras mais para internet a Vivo e Claro tem melhor qualidade, a Oi ta melhorando. Não acho muito atrativo os planos do vivo pre, mais antes o smart controle ilimitado e claro de vivo para vivo. Se você não tem muito numero da vivo para ligar nem adianta ter o plano. A tim se popularizou pela tarifa baixa e ilimitada que e uma grande vantagem nas ligações, e claro nem tudo e perfeito e cai o sinal, internet fico palha pelo numero grande de pessoas quem usam internet da tim.

  10. Eu fiz um plano da vivo SMARTVIVO que eu poderia fazer ligações ilimitada para vivo e vivo e sms e ligações para telefones fixos pêlo um valor fixou e não e bem assim não eu não consigo fazer nada eu fiquei sem fazer ligações sms

  11. Eu fiz um plano da vivo SMARTVIVO que eu poderia fazer ligações ilimitada para vivo e vivo e sms e ligações para telefones fixos pêlo um valor fixou e não e bem assim não eu não consigo fazer nada eu fiquei sem fazer ligações sms e tenho que pagar estes plano ou Posso case-la este plano como Faso

  12. Denise disse:

    Estava procurando uma promoção da VIVO e adorei me deparar com este blog, pois cheguei a conclusão que não compensa mesmo estas “promoções” pois tenho dois chips TIM e VIVO, sem duvida onde moro o sinal da VIVO é bem melhor por isto tenho este chip, mas só uso a TIM nem sei meu numero da VIVO só tenho por questão de emergência se precisar em casa pois não pegava a TIM (mas o sinal já melhorou bastante já estou usando dentro de casa não mais na janela como antes) e pra mim que tenho a VIVO só por emergência, visto que meu esposo tem plano da TIM pra ligações ilimitadas, eu quase não recarrego só do um toque e ele me retorna, não compensa eu que ficar colocando credito sendo que não uso, faço uma recarga de R$12 pra TIM só pra não ficar sem credito, e quando carrego a VIVO deixo lá por meses pois não uso. Obrigada me ajudou muito a me decidir, estou até pensando em pegar a Claro como segundo CHIP

  13. gumer disse:

    Eu por exemplo não gostaria de usar e nem usaria os serviços da operadora vivo, mas a casos em que vc não tem opção ficando a mercê desta exploradora descarada, que faz uso da lei para assaltar seus clientes. Os seus contratos ou serviços podem ser legais mas não deixam de ser imorais. Certas localidades só possuem sinal da operadora vivo obrigando as pessoas a fazerem uso de seus serviços “arranca pele”.

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